為確保2022年全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，山東臨工提出全面推進(jìn)實(shí)施“以客戶為中心”發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。山東臨工各模塊以“以客戶為中心”為主線，對標(biāo)先進(jìn)，尋找差距，制定提升方案及實(shí)施計(jì)劃，確保真正將該工作落到實(shí)處，在實(shí)踐中踐行“以客戶為中心”。

01

深入市場調(diào)研，共謀創(chuàng)新發(fā)展

       為迎接開工市場旺季的到來，山東臨工總經(jīng)理文德剛奔赴臨工各重點(diǎn)區(qū)域，聽取運(yùn)營情況報(bào)告。文總強(qiáng)調(diào)要貫徹“以客戶為中心”理念，細(xì)分區(qū)域內(nèi)部大客戶，逐一分析，重點(diǎn)攻關(guān)，堅(jiān)持“以客戶為中心”的精準(zhǔn)施策，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

02

滿足客戶需求，耕耘銷售一線

       從開工“搶跑”到產(chǎn)品交付，山東臨工踐行“以客戶為中心”戰(zhàn)略，奏響虎年奮進(jìn)的開場曲！

在重慶

       山東臨工E6700FBplus 新品發(fā)布會暨重慶百川新老客戶答謝于近期成功舉辦。

       客戶通過VCR與現(xiàn)場互動充分了解產(chǎn)品性能并給予肯定。活動現(xiàn)場氣氛熱烈，最終實(shí)現(xiàn)中大挖定機(jī)20余臺，為臨工E6700FBplus打錘王產(chǎn)品迅速打開重慶市場提供了澎湃動力，也為2022年的營銷工作打開良好開端。

在撫順

       日前，四臺臨工E6600FB打錘王挖掘機(jī)成功交付到當(dāng)?shù)卮罂蛻羰种校瑢?shí)現(xiàn)山東臨工新年大挖訂單首批集中交付。從了解需求到訂單交付，山東臨工經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)不畏嚴(yán)寒，以實(shí)際行動兌現(xiàn)“以客戶為中心”的理念，贏得了客戶負(fù)責(zé)人對臨工品質(zhì)與服務(wù)的大加贊賞。

在河北

       贏戰(zhàn)一季度，實(shí)現(xiàn)開頭彩。山東臨工河北經(jīng)銷商舉辦了銷售精英挖掘機(jī)產(chǎn)品競爭力培訓(xùn)。銷售精英能力專項(xiàng)提升訓(xùn)練聚焦臨工產(chǎn)品競爭優(yōu)勢、重點(diǎn)產(chǎn)品和資源市場，分場次開展線上+線下的實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，提升賦能齊向前，助力實(shí)現(xiàn)一季度營銷工作開門紅。

03

直奔一線走訪，挖掘客戶需求

        近日，臨工服務(wù)部走訪一線客戶，了解臨工設(shè)備作業(yè)工況及使用保養(yǎng)、操作效率、質(zhì)量表現(xiàn)等情況，收集客戶意見建議，深度挖掘客戶需求。

       每到一處，走訪人員都與客戶深入溝通交流，現(xiàn)場解答客戶遇到的問題及關(guān)注點(diǎn)，得到了客戶的一致認(rèn)可。下一步，山東臨工服務(wù)及后市場模塊將繼續(xù)“以客戶為中心”，站在客戶角度分析問題，深度挖掘需求，提升整體效率，為增加臨工產(chǎn)品市場份額、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量營銷做好保障。

04

提升理論素養(yǎng)，促進(jìn)專業(yè)成長

       山東臨工運(yùn)營管理部門利用春節(jié)假期休息時(shí)間開展了《以客戶為中心》讀書活動，深入學(xué)習(xí)貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念。

       大家對“惶者生存”“客戶滿意度提升”“艱苦奮斗”“抓客戶痛點(diǎn)”等結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行了充分討論，暢談了個(gè)人感想，紛紛表示要以自身的實(shí)際行動落實(shí)“以客戶為中心”理念，在日常工作中做到“及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本交付”，為公司加快高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

       首戰(zhàn)決戰(zhàn)贏開端，提升賦能齊向前。踏著數(shù)字化步伐，山東臨工上下一心，將始終堅(jiān)持以客戶為中心，專注發(fā)掘客戶的全面需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，用效率彰顯技藝，用敬業(yè)贏得信任，用真誠踐行承諾！